Voimassa 1.10.2021 alkaen
Verkkokauppa
Huurrelilja Oy (y-tunnus 2289674-1) myy verkkokaupassa tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Verkkokaupan maksujenvälityksen toteuttaa Paytrail. Maksutapoina ovat yleisimmät pankkikortit, tilisiirto sekä maksu Elämänpuodilla. Kurssit voit maksaa myös kulttuuriseteleillä (Smartum, ePassi). Mikäli maksutapaan liittyy kuluja asiakkaalle, on tieto ilmoitettu selkeästi valitessa maksutapaa. Maksutavat toteutetaan suojatulla yhteydellä, jonka varmentaa Paytrail.fi -palvelu. Maksamisesta ja maksutavoista on tarkemmin tietoa sivulla https://www.checkout.fi/ehdot-ja-sopimukset/maksuehdot
Noutoasiakkaat voivat maksaa tuotteen noudon yhteydessä käteisellä tai pankkikorteilla.
Paytrail maksunvälityspalvelun tiedot (Paytrail Oyj)
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Palautusten ja peruutusten käsittely
Kun palautat ostoksesi, ota yhteyttä Elämänpuodin asiakaspalveluun etukäteen. Yhteystietosivulla löydät aina ajantasaiset yhteystiedot. Tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita.
Tilauksesta valmistettuja tuotteita, elintarvikkeita sekä henkilökohtaiseen hygieniaan liittyviä tuotteita ei voi palauttaa mikäli kyseessä ei ole mahdollinen tuotevirhe; Huurrelilja Oy:n asiakaspalvelun kanssa voi neuvotella mahdollisuuksista. Noudatamme tässä kuluttajaneuvojan ohjeistuksia, jotka voi tarkistaa ajantasaisesti kuluttaneuvonnan sivulta.
Palautuksesta hyvitämme tuotteiden hinnan. Mikäli kyse ei ole virheellisestä tuotteesta, vastaat itse palauttamiesi tuotteiden lähetyskustannuksista. Virheellisten tuotteiden palautusten osalta lähetämme sinulle palautustunnuksen tai kuljetusasiakirjat, joilla voit toimittaa virheelliset tuotteet kustannuksetta. Mikäli käytät palautustunnustamme virheettömien tuotteiden palautukseen, vähennämme palautuksesta aiheutuneet kulut tuotteista hyvitettävästä summasta.
Jos olet jo ehtinyt maksaa laskun, mutta palautat tuotteen, toimita henkilö- ja tiliyhteystietosi kirjallisesti Elämänpuodin asiakaspalveluun maksun palauttamiseksi. Sähköpostitse: hei@elamanpuoti.fi tai postitse Elämänpuoti, Koskentie 1, 35700 Vilppula. alautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Toimitustapa ja -kulut
Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postipakettina tai matkahuollon välityksellä, jolloin voi lähetyksiä voi seurata lähetystunnuksella.
Voit myös noutaa tuotteet Elämänpuodilta, jolloin toimituskuluja ei ole. Noutoasiakkaat voivat myös maksaa tilaamiaan tuotteita noutaessaan. Valitsessa toimitustavaksi nouto Elämänpuodilta, saa ostaja vahvistuksen erikseen sähköpostitse tai puhelimitse tilauksensa valmistumisesta ja noutoajoista.
Digitaaliset tuotteet toimitetaan sähköisesti. Heti oston yhteydessä saat sähköpostin, jossa kerrotaan tilatun tuotteen toimitustapa. Verkkokurssien osalta saat sähköpostitse ohjeet tilausvahvistuksen yhteydessä ja voit aloittaa verkkokurssin suorittamisen heti maksusuorituksen jälkeen.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-9 päivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Mikäli toimitusaika poikkeaa arvioidusta toimitusajasta, ilmoitamme asiasta viipymättä sähköpostitse tai tekstiviestillä. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.
Elämänpuodilta noudettavat tilaukset voi noutaa tilauksesta seuraavana arkipäivänä yrityksen aukioloaikojen mukaisesti. Aukioloajat ilmoitamme Elämänpuodin internet-sivulla
Vaihto- ja palautusehdot
Sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilauksesi tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautusoikeus ei koske sinetöitynä toimitettua tavaraa, jota ei voi terveydellisistä tai hygieniasyistä paketin avaamisen jälkeen palauttaa; esim., kosteusvoiteet ja muut kosmetiikkatuotteet, elintarvikkeet. Palautusoikeus ei koske tilauksesta valmistettuja tuotteita tai mittatilaustuotteita eikä digitaalisia tuotteita.
Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan asiakasnumerosi/nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautusosoite:
Elämänpuoti
Koskentie 1
35700 VILPPULA
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä kauppiaaseen.
Kurssien peruutusehdot
Kurssille osallistumisen voi peruuttaa seitsemän (7) päivää ennen kurssin alkua lähettämällä peruutusilmoituksen sähköpostitse osoitteeseen hei@elamanpuoti.fi. Peruutusilmoitus kuitataan vastaamalla siihen ja mahdollisesti maksettu kurssimaksu palautetaan täysimääräisenä. Alle seitsemän päivää ennen kurssin alkua tehdyistä peruutuksista veloitetaan kurssimaksu lukuunottamatta ylivoimaisia esteitä osallistua kurssille (esim. viranomaisen määräämä koronakaranteeni).
Kurssin vaihtaminen toiseen saman hintaiseen kurssiin tai varatun kurssipaikan luovuttaminen toiselle henkilölle on mahdollista, kun siitä sovitaan puhelimitse, Elämänpuodilla tai sähköpostitse. Kurssin vaihtamisesta tai kurssipaikan luovuttamisesta saat aina sähköpostitse tai tekstiviestitse vahvistuksen.
Vapaa-ajan kursseja ei koske kuluttajasuojalain mukainen peruutusoikeus (KRIL 2101/39/2010). Suosittelemme siis yhteydenottoa ajoissa sekä sopimista kurssiajankohdan vaihtamisesta tai kurssipaikan luovuttamista.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vaihto- ja palautusehdoissa mainituille tahoille. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.
Huurrelilja Oy
Elämänpuoti
Koskentie 1
35700 VILPPULA
Huurrelilja Oy © 2021